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Promesses-dorient.com fait connaître à l'acheteur l'ensemble des caractéristiques essentielles des produits proposés. Ces caractéristiques peuvent concerner la taille, la couleur, les matières et ingrédients composant les produits proposés. Les produits issus de l''artisanat sont des pièces uniques, de ce fait de légères variations dans les coloris, dans la taille, ou dans les motifs de certains produits  peuvent intervenir et ne remettent pas en cause la qualité même du produit. Nos photos sont non contractuelles.

Les produits proposés sur le site sont disponibles jusqu'à épuisement des stocks. La rupture des stocks ne peut en aucun cas engager la responsabilité du vendeur. Si le bien est indisponible, l'acheteur sera tenu informé dans les plus brefs délais et pourra alors l'échanger par un ou plusieurs produits de son choix à valeur égale ou bénéficier d'un avoir.

L'acheteur s'engage à remplir le bon de commande et à donner toutes les informations nécessaires à son identification. Il doit également veiller à fournir des informations exactes et complètes.
Les informations énoncées par l'acheteur sur le bon de commande engagent celui-ci. En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire de la commande, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.

Promesses-dorient.com confirmera la commande à l'acheteur par courrier électronique, après validation du paiement. 
Promesses-dorient.com se réserve la possibilité d'annuler la commande s'il n'est pas en mesure de l'honorer et en informera le client par courrier électronique.

Les prix facturés sont ceux en vigueur au moment de la passation de la commande. Les tarifs sont exprimés en euros et s'entendent TTC  ( sauf pour certains pays étrangers où des taxes spécifiques s'appliquent) et hors frais de transport.

Le règlement s'effectue par virement bancaire, paypal ou chèque pour les commandes locales et uniquement via paypal et virement bancaire pour les commandes destinées à l'export. Le règlement s'effectue toujours avant l'enregistrement de la commande.

Promesses-dorient.com s'engage à expédier les produits commandés et en stock sous un délai maximum de 15 jours à compter de la réception du règlement. Les délais seront confirmés dans le devis.
La livraison sera effectuée à l'adresse indiquée par l'acheteur dans le bon de commande. La livraison ne pourra intervenir que si l'acheteur est à jour de ses obligations envers le vendeur. 
Les frais de transport sont communiqués à titre indicatif, Promesses-dorient.com se réserve le droit de demander un complément en cas d'augmentation du prix du transport
Tout produit destiné à l'export est facturé HT spécifique, l'acheteur se doit de régler les différentes taxes dans le pays d'importation, le cas échant.

Promesses-dorient.com - ne pourra être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock, de force majeure, de perturbation ou grève totale/partielle des moyens de transport et/ou communication. 
L'acheteur se doit de se mettre en conformité avec les lois en vigueur dans le pays d'importation.

Promesses-dorient.com conserve la propriété des produits vendus jusqu'au parfait encaissement du prix, frais et taxes compris. Le transfert des risques a lieu dès la remise des produits au transporteur. Ainsi les produits voyagent au risque et péril de l'acheteur.

1 Article 11 : Conditions de retour & de remboursement
Les retours ne sont permis qu'en cas d'erreur sur le produit livré ou de défaut majeur lié à la fabrication. Les différences de taille, coloris, motifs ne constituent pas un motif valable. L'acheteur dispose d'un délai de 7 jours à compter de la réception de la commande pour justifier et procéder au retour. Les frais de retour incombent à l'acheteur quelqu'en soit le motif.

Toutes les informations que nous collectons concernant l'acheteur ou son entreprise restent strictement confidentielles et ne sont en aucun partagées ou revendues.